Politique de confidentialité – iFixtech SRL

Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Champ d'application

La présente politique s'applique à toute personne utilisant le site internet, sollicitant une intervention technique, demandant un devis, contactant iFixtech SRL ou utilisant l'un quelconque de ses services.

Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation
• Historique des commandes et interventions
• Marque, modèle et numéro de série des appareils
• Informations nécessaires au diagnostic et à l'exécution des réparations
• Données techniques de navigation
• Adresse IP et journaux techniques

Données contenues sur les appareils

Le client reconnaît être seul responsable de la sauvegarde des données présentes sur son appareil avant toute intervention.

iFixtech SRL n'est pas responsable de la perte, de l'altération, de la corruption ou de l'effacement de données résultant :

• d'une panne préexistante ;
• d'un défaut matériel ou logiciel antérieur ;
• d'une défaillance de stockage ;
• d'une intervention rendue nécessaire par l'état de l'appareil ;
• d'une opération de diagnostic ou de réparation raisonnablement nécessaire.

Le client autorise expressément iFixtech SRL à accéder aux données strictement nécessaires à l'identification, au diagnostic ou à la résolution de la panne signalée.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• exécuter les prestations demandées ;
• gérer les devis, factures et paiements ;
• planifier les interventions ;
• assurer le suivi après-vente ;
• respecter les obligations légales et fiscales ;
• prévenir la fraude ;
• assurer la sécurité informatique ;
• défendre les intérêts légitimes de la société en cas de litige.

Bases juridiques

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat ;
• l'exécution de mesures précontractuelles ;
• le respect d'obligations légales ;
• l'intérêt légitime d'iFixtech SRL ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis.

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

Les données relatives aux interventions, devis, factures, communications et litiges peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire à la défense des intérêts légitimes de la société et au respect des obligations légales.

Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées :

• aux employés et sous-traitants autorisés ;
• aux prestataires informatiques ;
• aux hébergeurs ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux comptables, auditeurs et conseillers professionnels ;
• aux compagnies d'assurance ;
• aux avocats et huissiers ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Aucune vente de données personnelles n'est effectuée.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, iFixtech SRL met en œuvre les mécanismes de protection exigés par la réglementation applicable.

Sécurité

iFixtech SRL met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité techniques, organisationnelles et administratives.

Toutefois, aucun système informatique ou réseau de transmission ne peut garantir une sécurité absolue. Dans les limites autorisées par la loi, iFixtech SRL ne pourra être tenue responsable d'un accès non autorisé résultant notamment :

• d'une cyberattaque sophistiquée ;
• d'une faille affectant un prestataire tiers ;
• d'un acte frauduleux d'un tiers ;
• d'un événement de force majeure.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès ;
• rectification ;
• effacement ;
• limitation ;
• opposition ;
• portabilité.

Toute demande manifestement infondée, excessive ou répétitive pourra être refusée ou donner lieu à des frais administratifs conformément à l'article 12 du RGPD.

Preuves et conservation des échanges

Le client accepte que les échanges électroniques, e-mails, formulaires, confirmations de rendez-vous, devis et factures puissent être conservés et utilisés à titre de preuve dans le cadre de la relation contractuelle.

Modifications

iFixtech SRL peut modifier la présente politique à tout moment. La version publiée sur le site internet fait foi à la date de consultation.

Voir également notre politique relative aux cookies.